“Gắn kết cộng đồng – Phát triển con người – Lan tỏa sự tử tế“
Mỗi thành viên tại Life Balance không đơn thuần là người làm sạch – họ là người giữ gìn giá trị cuộc sống. Chúng tôi đầu tư vào con người, bởi dịch vụ chỉ thực sự bền vững khi người lao động được đảm bảo về quyền lợi, được đào tạo đúng cách và được tôn trọng như những người làm nghề chân chính.
Chính sách nhân sự tại Life Balance minh bạch, công bằng và nhân văn: 100% nhân viên được đóng bảo hiểm đầy đủ, tham gia khóa đào tạo kỹ năng định kỳ và có cơ hội phát triển nghề nghiệp theo năng lực thực tế.
Không dừng lại ở nội bộ, chúng tôi còn chủ động kết nối với cộng đồng thông qua các chương trình “Làm sạch vì cộng đồng”, góp phần xây dựng lối sống lành mạnh, nâng cao ý thức gìn giữ môi trường cho thế hệ trẻ.
Con người là trung tâm
“Chúng tôi tin rằng dịch vụ chất lượng không thể tách rời khỏi giá trị con người. Mỗi nhân viên, mỗi khách hàng và cộng đồng xung quanh đều là những mắt xích tạo nên sự phát triển bền vững.“
+Đặt con người vào trung tâm dịch vụ
Life Balance cam kết xây dựng một môi trường làm việc tôn trọng, công bằng và nhân văn.
Tuân thủ nghiêm ngặt ISO 45001: Hệ thống quản lý an toàn và sức khỏe nghề nghiệp
Nhân viên được đào tạo không chỉ về kỹ năng nghề mà còn về thái độ phục vụ, giao tiếp và giá trị trách nhiệm xã hội.
Mỗi hành động làm sạch đều mang theo sự trân trọng với không gian sống và con người đang sử dụng không gian đó.
++Nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua dịch vụ tử tế
Dịch vụ của chúng tôi hướng đến việc mang lại cảm giác dễ chịu, an toàn và thoải mái cho từng cư dân và người lao động trong các tòa nhà.
Chúng tôi xem “dịch vụ tử tế” là một phần của hành trình chăm sóc tinh thần cho cộng đồng – từ chi tiết nhỏ nhất như lau sạch tay nắm cửa đến những lời chào buổi sáng đầy thiện cảm.
+++Lan tỏa giá trị sống văn minh từ những hành vi giản dị
Khuyến khích nhân viên hành xử có văn hóa trong từng tình huống: gọn gàng, đúng mực, đúng giờ và luôn sẵn lòng hỗ trợ.
Tạo dựng thói quen gìn giữ không gian công cộng, nâng cao ý thức tập thể về việc giữ gìn vệ sinh.
Phối hợp với ban quản lý hoặc cộng đồng tổ chức các chương trình “giữ sạch cùng nhau”, xây dựng hình ảnh cư dân và nhân viên văn minh.
++++Chăm sóc và phát triển nhân sự ngành dịch vụ
Hỗ trợ đời sống và phát triển nghề nghiệp cho nhân sự:
▫ Chính sách thưởng chuyên cần, thưởng khách hàng khen ngợi
▫ Lộ trình nâng bậc nghề rõ ràng, đào tạo nội bộ định kỳ
Thúc đẩy sự tự hào nghề nghiệp trong ngành làm sạch – một lĩnh vực có giá trị thầm lặng nhưng thiết yếu với xã hội.
+++Đồng hành cùng các nhóm yếu thế và cộng đồng khó khăn
Ưu tiên tuyển dụng hoặc đào tạo nghề cho những nhóm ít cơ hội như phụ nữ đơn thân, người từ vùng khó khăn, người lớn tuổi còn khả năng lao động.
++Lắng nghe khách hàng – Thấu hiểu để cải tiến
Luôn duy trì các kênh phản hồi trực tiếp và ẩn danh từ khách hàng, cư dân, ban quản lý…
Tích hợp hệ thống khảo sát mức độ hài lòng sau mỗi lần cung cấp dịch vụ định kỳ.
Tổ chức đối thoại khách hàng lớn mỗi năm hoặc quý để cùng trao đổi, tiếp nhận góp ý và truyền cảm hứng từ chính người sử dụng dịch vụ.