Hotline: 19001769

Danh mục Sổ tay – Quy trình

SỔ TAY QUẢN LÝ CHUNG
1 Sổ tay hướng dẫn Quản lý chung
2 Sổ tay tiêu chuẩn dịch vụ
3 Sổ tay Ban quản Trị
4 Sổ tay hướng dẫn các quy định chung về đấu thầu, lựa chọn nhà thầu
QUẢN LÝ RỦI RO
5 Sổ tay hướng dẫn an toàn và sức khỏe môi trường, phòng ngừa và hạn chế rủi ro
6 Sổ tay hướng dẫn trường hợp khẩn cấp
7 Sổ tay hướng dẫn khi xảy ra hỏa hoạn
8 Sổ tay hướng dẫn tiết kiệm năng lượng
9 Quy trình kiểm soát và phòng ngừa rủi ro
9.1 Kiểm tra rủi ro hàng ngày tòa nhà
9.2 Phiếu báo hỏng
9.3 Quy trình niêm phong
9.4 Sổ theo dõi đóng mở niêm phong
9.5 Biên bản sự việc mất, rách, hủy niêm phong
9.6 Sổ theo dõi niêm phong chìa khóa tòa nhà
10 Quy trình xử lý rác thải
10.1 Quy trình vận chuyển rác thải từ tòa đến điểm tập kết
10.2 Quy trình xử lý các đồ vật tìm thấy trong rác thải
10.3 Sổ theo dõi các đồ vật tìm thấy
10.4 Sổ theo dõi nhà thầu rác thải đến thu gom rác tại tòa nhà
BAN QUẢN TRỊ
11 Mục đích hoạt động Ban quản trị
12 Quy trình thành lập BQT
13 Thủ tục thành lập BQT
14 Các biểu mẫu của BQT
QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG
15 Sổ tay hướng dẫn khai thác tòa nhà
16 Sổ tay Tòa nhà
17 Sổ tay quản lý, giao tiếp và quan hệ khách hàng
18 Quy trình quản lý hình ảnh tòa nhà
NHÂN SỰ
19 Sổ tay nhân viên
20 Sổ tay quản lý nhân sự
21 Quy trình quản lý nhân sự
22 Sổ tay hướng dẫn tiêu chuẩn đồng phục
23 Sổ tay hướng dẫn kiểm soát nhân sự nhà thầu an ninh
24 Sổ tay hướng dẫn kiểm soát nhân sự nhà thầu làm sạch
KẾ TOÁN
25 Hướng dẫn lập ngân sách tài chính
26 Quy định quản lý tài khoản ngân hàng
27 Quy định quản lý phí dịch vụ và phí bảo trì
28 Quy định thủ quỹ
29 Quy định thanh toán
30 Quy đinh quản lý và khấu hao tài sản
LỄ TÂN, THỦ KHO, HÀNH CHÍNH
31 Quy trình lễ tân
31.1 Sổ theo dõi khách ra vào tòa nhà
31.2 Sổ Lost & Found
31.3 Sổ bàn giao Lễ tan
31.4 Quy trình quản lý kho
31.4.1 Đơn đề nghị nhập hàng
31.4.2 Phiếu nhập hàng
31.4.3 Phiếu yêu cầu sử dụng vật tư, công cụ
31.4.4 Phiếu báo hỏng
31.4.5 Phiếu xuất kho
31.4.6 Sơ đồ kho
31.4.7 Báo cáo kho hàng tuần ( nhập, xuất, tồn )
31.4.8 Biên bản hủy lõi giấy vệ sinh
32 Quy trình quản lý, mua sắm vật tư, công cụ, dụng cụ
32.1 Phiếu đề nghị mua sắm
32.2 Phiếu nhập, xuất
32.3 Phiếu bàn giao công cụ, dụng cụ
QUẢN LÝ NHÀ THẦU
33 Sổ tay hướng dẫn thi công và lắp đặt nội thất
34 Quy trình quản lý nhà thầu thi công
34.1 Nội quy nhà thầu thi công tại tòa nhà
34.2 Giấy đăng ký làm việc
34.3 Giấy đăng ký tài sản, thiết bị ra/vào tòa nhà
34.4 Giấy đăng ký sử dụng thang máy
34.5 Giấy đăng ký làm việc ngoài giờ
34.6 Sổ theo dõi công nhân nhà thầu làm việc
34.7 Biên bản sự việc
QUY TRÌNH AN NINH
35 Sổ tay giao tiếp nhân viên an ninh
36 Sổ tay Phòng ngừa rủi ro và kiểm soát luồng người
37 Sổ tay hướng dẫn nhân viên an ninh bằng hình ảnh
38 Sổ tay hướng dẫn quản lý chìa khóa
39 Quy trình kiểm soát công nhân, nhà thầu
40 Quy trình kiểm soát tài sản, thiết bị tòa nhà
41 Quy trình kiểm soát phương tiện
41.1 Sổ theo dõi phương tiện ra/vào
41.2 Sổ theo dõi phương tiện đậu đỗ trong từng giờ tại bãi xe
41.3 Sổ theo dõi ô tô, xe máy để qua đêm
41.4 Sổ bàn giao thẻ xe, phương tiện
41.4.1 Biên bản sự việc mất thẻ xe
41.4.2 Biên bản hủy thẻ xe
42 Quy trình tuần tra
43 Quy trình xử lý tình huống và hành vi không mong muốn
44 Báo cáo ngày, tuần, tháng
QUY TRÌNH LÀM SẠCH
45 Sổ tay giao tiếp nhân viên Làm sạch
46 Sổ tay hướng dẫn nhân viên làm sạch bằng hình ảnh
46.1 Quy trình làm sạch khu vực công cộng
46.2 Quy trình làm sạch khu vực ngoại cảnh
46.3 Quy trình làm sạch vách kính
46.4 Quy trình làm sạch sân vườn
46.5 Quy trình làm sạch các thiết bị trên cao
46.6 Danh mục các công việc vệ sinh định kỳ
47 Quy trình kiểm soát nhà thầu côn trùng
48 Quy trình kiểm soát nhà thầu chăm sóc cây cảnh
QUẢN LÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG KỸ THUẬT
49 Các sổ tay hướng dẫn
49.1 Sổ tay hướng dẫn xử lý những tình huống khẩn cấp
49.2 Sổ tay phòng chống bão lụt
49.3 Sổ tay An toàn sức khỏe nghề nghiệp
49.4 Sổ tay An toàn điện
49.5 Sổ tay Tiết kiệm năng lượng
50 Các quy trình vận hành hệ thống kỹ thuật
50.1 Quy trình vận hành hệ thống báo cháy
50.2 Quy trình vận hành hệ thống sprinkler
50.3 Quy trình vận hành hệ thống chữa cháy vách tường
50.4 Quy trình vận hành tủ hạ thế tổng (MSB)
50.5 Quy trình vận hành máy phát điện
50.6 Quy trình vận hành hệ thống bơm nước sinh hoạt
50.7 Quy trình vận hành hệ thống chiller
50.8 Quy trình vận hành hệ thống quạt thông gió
50.9 Quy trình vận hành hệ thống quạt tăng áp
50.10 Quy trình vận hành hệ thống quạt thông gió bãi đậu xe
50.11 Quy trình vận hành bể bơi
50.12 Quy trình cứu hộ thang máy
50.13 Quy trình vận hành hệ thống CCTV
50.14 Quy trình vận hành hệ thống Access Control
50.15 Quy trình vận hành hệ thống BMS
50.16 Quy trình vận hành hệ thống Car Parking
51 Quy trình bảo dưỡng các hệ thống kỹ thuật
51.1 Quy trình bảo dưỡng hệ thống báo cháy
51.2 Quy trình bảo dưỡng hệ thống sprinkler
51.3 Quy trình bảo dưỡng hệ thống chữa cháy vách tường
51.4 Quy trình bảo dưỡng hệ thống màn ngăn cháy
51.5 Quy trình bảo dưỡng bình chữa cháy
51.6 Quy trình bảo dưỡng hệ thống đèn chiếu sáng sự cố/đèn Exit
51.7 Quy trình bảo dưỡng hệ thống quạt tăng áp
51.8 Quy trình bảo dưỡng tủ hạ thế tổng (MSB)
51.9 Quy trình bảo dưỡng các tủ điện phân phối
51.10 Quy trình bảo dưỡng hệ thống chiếu sáng
51.11 Quy trình bảo dưỡng hệ thống chống sét
51.12 Quy trình bảo dưỡng máy phát điện
51.13 Quy trình bảo dưỡng hệ thống bơm nước sinh hoạt
51.14 Quy trình bảo dưỡng chiller
52 Quy trình bảo dưỡng tháp giải nhiệt
52.1 Quy trình bảo dưỡng FCU/PAU
52.2 Quy trình bảo dưỡng hệ thống quạt thông gió
52.3 Quy trình vận hành hệ thống quạt thông gió bãi đậu xe
52.4 Quy trình bảo dưỡng hệ thống cửa tự động
52.5 Quy trình bảo dưỡng thiết bị phòng GYM
52.6 Quy trình bảo dưỡng hệ thống mạng/thoại
52.7 Quy trình bảo dưỡng thang máy
52.8 Quy trình bảo dưỡng hệ thống gas trung tâm
52.9 Quy trình bảo dưỡng máng trượt rác